初嚐鮮食
為何讓寵物吃鮮食？
一般乾糧在加工過程中會破壞維生素和天然的營養成份。為補充毛孩健康需求，飼料廠需額外添加化學合成的營養素，甚至香料來增加可口性。有些飼料廠更會添加沒必要的有害化學合成物和防腐劑。
Pawlistic Kitchen 鮮食則使用各種天然新鮮食材烹制而成。每份寵物食療於本地新鮮採購，煮食及包裝。每一口都保留了食物的原味和營養。我們提供不同的餐單，讓寵物主人和寵愛的毛孩一起選擇喜歡的新鮮食材，攝取所需的均衡營養並享受美食的雙重喜悅。
轉食鮮食要注意什麼？
為避免腸胃不適應 (因個別體質而異)， 我們建議先以 10 天時間作適應期。將少量新食物 (25%) 混到現有食物 (75%) 中，再慢慢增加鮮食份量，此舉有助毛孩適應新食物。建議食用比例如下：
如何計算食物份量？
Pawlistic Kitchen 每份寵物食療均根據一般貓 / 狗的體重所需要的能量計算。每隻動物都會因年齡、運動量、健康狀態和其他因素而影響能量所需。客人可根據以下建議食量來調整寵物食量。請留意毛孩的體型和體重變化。如有任何疑問，請不妨向我們的獸醫團隊查詢。
家中狗狗或貓貓對鮮食沒有什麼興趣，怎麼辦?
長期食用乾飼料或人造口味的食糧 (尤其貓) 或讓寵物有挑食的習慣。毛孩轉食鮮食的初期可能會出現挑食的情況，建議先把原先的食物和鮮食混和作適應轉換期。
不吃乾糧會否更易引起牙齒問題?
一般乾糧都沒有潔齒功能 (潔齒的處方糧除外)。牙齒健康狀況視乎毛孩的牙齒生長結構、咀嚼習慣和飲食習慣而異。有些動物容易患有牙周病。嚴重者更會因口部細菌經血管走到全身引發心臟問題。最重要的是定期進行口腔護理，養成每天刷牙的好習慣才是遠離牙周病的最佳方法。謹記養成經常刷牙的好習慣喔！
有關 Pawlistic Kitchen
鮮食包中有湯汁嗎?
Pawlistic Kitchen 使用藥膳高湯烹調新鮮天然的材料，因此在鮮食包中會出現湯汁較多的情況。鮮食其中一項的好處，就是透過新鮮食材裡的天然水份來自然攝取營養。鮮食包中的湯汁都是食材內或藥膳湯汁的一部份。部份營養會溶在湯汁中，毛孩亦能由湯汁吸收到更多水份。
Pawlistic Kitchen 鮮食包的配方從何而來？
Pawlistic Kitchen 每份寵物食療均由唐獸醫師編寫。我們的團隊具有豐富的寵物食品安全經驗，確保每袋產品都受到嚴格質量控制。加上中醫獸醫方面專業經驗，確保您的寵物從成分中獲得最佳的均衡營養，以維持健康並預防慢性疾病。
鮮食包含有什麼材料和營養？
為了保持寵物食療質素，Pawlistic Kitchen 以毛孩需要為中心，於香港本地新鮮採購天然食材，並只選用人類食用等級的食材製作。Pawlistic Kitchen 每份寵物食療均不含防腐劑或化學成份，並經由專業用心的團隊烹煮製作而成。詳細食療配方均會列於餐單資料上。按此查看。
鮮食包在哪裡製作？
鮮食包由材料、烹調到包裝均於本地新鮮製作。製作過程均經過嚴格安全及衛生監管，並由 獸醫團隊嚴格把關。我們希望能夠盡量保持食物的原貌。透過天然食材，讓原始新鮮的味道呈現，並堅持無調味、無防腐劑、無色素、無香料。
轉食鮮食要花多少？
Pawlistic Kitchen 鮮食包訂製計劃由 X 元起。針對每隻寵物的健康狀態、年齡、體重、體形和生活習慣，每隻毛孩所需的能量和營養都不一樣。為此，Pawlistic Kitchen 為貓狗全方位度身定製健康營養配方的同時，也在定價考量，為毛孩家庭以實質的價錢選購到優質食療。
只需按此 (link) 簡單提供寵物的基本資料，Pawlistic Kitchen 即針對寵物健康所需，定製每餐膳食份量，為毛孩提供專屬的營養配方。
寵物鮮食有試食裝嗎？
當然！鮮食新手可從 <> 讓毛孩試試轉食鮮食餐包。(link)
假如我的寵物患病，該如何挑選餐單？
Pawlistic Kitchen 鮮食包適合大部分毛孩食用。我們的鮮食配方專為健康或患有長期病及醫療需要的寵物而設。只需按此 (link) 簡單提供寵物的基本資料，Pawlistic Kitchen 便會針對寵物健康所需，定製每餐膳食份量，為毛孩提供專屬的營養配方。專屬配方配用於患氣管疾病、癌症、糖尿病的寵物。按此了解更多。(link)
Pawlistic Kitchen 寵物鮮食計劃份量定製計劃如何開始？
只需按此 (link) 簡單提供寵物的基本資料，包括年齡、體重、血型、生活習慣等，Pawlistic Kitchen 便會針對寵物健康所需，定製每餐膳食份量，為毛孩提供專屬的營養配方。
成為 Pawlistic Subscriber 有什麼好處？
我們明白您對毛孩的愛有多深，正如我們關心您的寵物健康一樣。透過全方位度身定製健康營養配方，我們希望讓毛孩保持養生，自此吃得更健康更開心！讓寵物吃得天然就是如此簡單。
食用方法
食物需要加熱嗎?
在中醫角度，冰冷的食物不利脾胃。長期食用更有機會引起腸胃問題，因此，我們建議先把食物加熱再進食。
食物的加熱方法:
把鮮食包放在溫水中加熱至比體溫稍高即可。餵食前可先測量一下溫度，確保食物溫度不會過高。用微波爐加熱會使營養流失，所以不建議使用。
食用鮮食的同時需要其他營養補品嗎?
Pawlistic Kitchen 鮮食包的營養成份合乎美國 AAFCO 的動物營養標準。某些針對特定健康情況的食療配方在蛋白，脂肪和微量元素含量上或有所調整。詳細食療配方均會列於餐單資料上。按此查看。(link)
需要定時更換餐單嗎？
建議每月轉換不同餐單，讓毛孩從不同食譜中吸收不同營養。
轉換鮮食時，寵物出現腸胃不適的情況，正常嗎?
轉換食物有機會引起腸胃不適應，就算轉換乾糧都常常引起軟便或肚瀉的情況。因此一至兩星期的食物轉換期能幫助毛孩的腸胃適應新的食物。 假如發現您的寵物肚瀉或出現其他徵狀，請馬上轉回之前的飼料，並 Pawlistic Kitchen 獸醫尋求意見： [email protected]。
儲存方法
如何保存鮮食包及解凍？
建議將鮮食包存放在雪櫃冰格內。於食用前一天放到雪櫃慢慢解凍即可，建議存放期為 90 天。
鮮食包的保存期限？
未經開封的 Pawlistic Kitchen 的鮮食包鮮食包的有效期限為 3 個月，開封後請盡快於 24 小時內食用完畢。
鮮食包開封後如何保存？
Pawlistic Kitchen 的鮮食包經過真空包裝和雪藏以保持内部新鮮。建議開封後，放進冰箱冷藏，並盡快於 24 小時內食用完畢。
選購流程
如何下單？
登入/註冊會員 > 因應寵物食量及口味選擇商品 > 加入購物車 > 前往結帳 > 填寫收件資料 > 選擇付款方式 > 完成選購
完成購物程序後，系統將會寄出訂購確認通知信。
有哪些付款方法？可以 PayMe 和銀行轉帳嗎？
在結帳時，您可選擇以下付款方式：信用卡(VISA / MASTER) 、Paypal、Stripe、Braintree 和 FPS。按此查詢詳情 (link)
送貨方式
如何安排送貨？
我們的送貨夥伴是新夏暉冷運配送。送貨費用為港幣 50 元。鮮食貨品以急凍車送運，保持新鮮直送。確實交貨時間以實際情況作準。
下單後多久會送到？
我們將統一於每週星期三下午 6 時截單，並最早於星期六或星期日到貨。恕不接受急單，如有不便，敬請原諒。*實際派送時間有或因天氣及交通等因素影響。
送貨範圍
我們目前只接受香港島、九龍、新界及部份離島地區的訂單。
可以指定送貨日期嗎？
抱歉，我們並沒有指定送貨日期服務。送貨日期為星期六或日。
可以到工作室自取嗎？
當然可以！工作室地址：火炭坳背灣街 37 號峯達工業大廈 4 樓（上午 10 時至 7 時）
請注意：因應「新型冠狀病毒肺炎」疫情的發展，工作室將減少對外開放。如需安排自取，請先預約。
如發現運送包裝內有水跡正常嗎？
假如運送包裝完整無缺，並且依然是冷凍即可。
訂單修改
能夠退換貨嗎？
因訂單一旦成立便無法做任何變更。
能夠更改訂購項目嗎？
如需更改訂單項目，請於截單日前（逢週三下午 6 時前）電郵到 [email protected] 。
訂單可以改期嗎？
如需更改送貨日期，請於截單日前（逢週三下午 6 時前）電郵到 [email protected] 。
